Creador de contenido: Estados de Solicitudes de pago

Son las diferentes etapas por las que pasa una solicitud de pago desde su creación hasta su finalización dentro del sistema de Zexel Pay.
Estos estados proporcionan información sobre el progreso y el estado actual de cada solicitud, lo que permite a los usuarios y administradores
realizar un seguimiento efectivo de sus transacciones.
Los estados de las solicitudes de pago en Zexel Pay incluyen: Borrador, Solicitada, Aprobada, Pagada, Devuelta, Denegada, Error.
| Estado | Definición | Puedes | Continúa por |
|---|---|---|---|
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Se rellenaron los campos obligatorios de la solicitud y se guardó como borrador para ser presentada más adelante. | - Editar el borrador tantas veces como necesites. Una vez solicitado el pago, no se podrá editar.- Adjuntar la documentación necesaria.- Eliminar la solicitud. | Solicitar el pago. |
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Una vez el creador ha revisado los datos de la solicitud y considera que todos son correctos, solicita el pago formalmente. | - Adjuntar documentación si es necesario. | |
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El cliente o la persona que debe realizar ese pago ha aprobado la solicitud. Pronto, el cliente realizará el pago a Zexel y este se encargará de hacerle llegar la cantidad acordada al creador por su medio seleccionado. | ||
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Zexel ha enviado el pago acordado al creador por la vía que este haya seleccionado. | ||
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El creador ha devuelto el dinero por alguna razón. | Adjuntar la factura rectificativa de dicha transacción. | |
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El cliente ha denegado la solicitud. En el detalle de la solicitud quedará guardada la razón del rechazo, si el cliente ha dado algún motivo. | - Soluciona los posibles errores que la solicitud pueda tener.- Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@zexel.io o vía WhatsApp +34 652 237 124. | |
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Ha ocurrido algún error técnico en la plataforma. | Ponte en contacto mediante nuestro formulario de soporte. |






