Términos y Condiciones

1. Información previa

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso al contenido de la plataforma “ZEXEL PAY” (en adelante, la “Plataforma”) titularidad de ZEXEL SOFTWARE, S.L. (en adelante, “ZEXEL PAY”), con C.I.F. B06910483, y domicilio fiscal en la calle Ventura Rodríguez, 16, 29009, Málaga.

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por Usuario/s las marcas o agencias (en adelante, la/s “Empresas”) o creadores de contenido (en adelante, “Creadores de contenido”) que accedan a la Plataforma. Los Creadores de contenido son aquellos individuos o entidades que promocionan productos o servicios a través de sus plataformas de medios sociales, o que crean contenido digital contratado por marcas o empresas. Estos proveen servicios de promoción, publicidad en medios digitales o físicos, en eventos, así como de creación de contenido digital como fotografías, composiciones promocionales y similares; o ceden a marcas y empresas sus derechos de imagen o de propiedad intelectual. Las Empresas, por su parte, son las entidades que contratan a los Creadores de contenido para promocionar sus productos o servicios. Todos ellos son considerados Usuarios de la Plataforma.

Para cualquier cuestión, el Usuario podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@zexel.io

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

A través de la Plataforma, ZEXEL PAY ofrece un servicio de gestión administrativa para la facturación y pago de compensaciones de colaboraciones entre las Empresas y los Creadores de contenido (en adelante, los “Servicios”).

ZEXEL PAY es plenamente responsable de los Servicios que presta, dentro de los límites de sus compromisos y según los términos previstos en las presentes Condiciones.

El registro en la Plataforma y aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, a los presentes Términos y Condiciones.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal, el cual define los derechos y obligaciones de ZEXEL PAY y del Usuario a propósito de la relación contractual que se deriva de la utilización de los servicios ofrecidos en la Plataforma.

Asimismo, el Usuario declara ser mayor de 18 años y/o tener capacidad jurídica suficiente o autorización expresa de sus padres o tutores para consumir e interactuar con los Servicios prestados en la Plataforma.

3. Contenido de los Servicios

La presente Plataforma ha sido desarrollada por ZEXEL PAY con la finalidad de ofrecer un servicio de intermediación en el proceso de pago entre las Empresas y los Creadores de contenido y simplificar y hacer más eficiente el proceso de transacciones. ZEXEL PAY actuará como intermediario para recibir los pagos generados por las campañas de los Creadores de contenido, centralizando y gestionando los pagos en nombre de los Creadores de contenido, agilizando el proceso de cobro y facturación.

ZEXEL PAY ofrece servicios de facturación por las transacciones emitiendo facturas en cumplimiento de los requisitos legales aplicables para que los Creadores de contenido puedan recibir pagos de manera legal.

ZEXEL PAY ofrece servicios de facturación consolidada, en virtud de la cual las Empresas pueden solicitar el pago de múltiples acciones de diferentes Creadores de contenido y recibir una factura única que detalla cada colaboración de manera individual. La consolidación de múltiples acciones y colaboraciones en una sola factura simplifica el proceso de contabilización, permitiendo a las Empresas centralizar la información y los registros contables. Al recibir una única factura que incluye todas las transacciones de diversos Creadores de contenido, se reduce el tiempo dedicado a revisar y procesar facturas individuales. Aunque las acciones se agrupen en una sola factura, la transparencia no se ve comprometida, ya que cada colaboración se detalla con precisión.

La facturación consolidada facilita el proceso de pago, permitiendo realizar un único pago para todas las acciones de los Creadores de contenido. Es importante destacar que cada colaboración será detallada de manera individual en la factura.

Los Servicios se prestan de conformidad con la información que se proporciona en la Plataforma o de cualquier otra forma por ZEXEL PAY, y podrán modificarse o suprimirse, total o parcialmente, en cualquier momento.

A menos que se establezca lo contrario, cualquier modificación de los Servicios o cualquier nuevo Servicio ofrecido por ZEXEL PAY en relación con los mismos a través de la Plataforma estará sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

4. Funcionamiento de la Plataforma

Para que los Usuarios puedan disfrutar de los Servicios de la Plataforma, deberán tener en cuenta lo siguiente:

4.1. Registro del Usuario

Para proceder a utilizar los servicios ofrecidos en la Plataforma, primero deberá registrarse en la Plataforma creando un perfil en calidad de “Marca o agencia” o “Creador de Contenido” a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

Únicamente podrán cumplimentar dicho formulario los Usuarios mayores de edad (+18), o que, siendo menores de edad, cuenten con capacidad jurídica suficiente o autorización expresa de sus padres o tutores. Si usted es padre o tutor de una persona dependiente menor de 18 años, podrá crear una cuenta y aceptar los presentes Términos y Condiciones en nombre de dicho menor, pero al hacerlo, asumirá toda la responsabilidad por el uso de la Plataforma que el menor haga de esta, reconociendo en todo momento que la Plataforma ha sido creada para dar servicio a personas mayores de edad.

ZEXEL PAY podrá habilitar el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en la Plataforma, en adelante “Credenciales”. Dichas Credenciales serán creadas y seleccionadas por el Usuario y serán obligatorias para poder acceder a los servicios de la Plataforma. Tanto el correo electrónico como la contraseña podrán ser modificados por los Usuarios.

4.1.1. Particularidades para los Creadores de contenido

Una vez los Creadores de Contenido hayan registrado sus cuentas, deberán completar sus perfiles y cargar la documentación correspondiente. ZEXEL procederá a verificar cada cuenta, un proceso que se llevará a cabo de manera automática una vez que se hayan cumplido todos los requisitos necesarios, según lo establecido por la Plataforma.

Una vez que la cuenta ha sido creada y verificada, los Creadores de Contenido podrán acceder a un panel exclusivo donde podrán utilizar las herramientas de ZEXEL para gestionar y solicitar los pagos pendientes a las Empresas. No obstante, los Creadores de contenido podrán consultar el estado de sus pagos en todo momento.

4.2. Uso de la Plataforma

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena en el uso y acceso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de sus Credenciales, y se comprometen a no ceder ni permitir su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a compartirlas con terceros.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a ZEXEL PAY a través del correo electrónico hello@zexel.io cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que ZEXEL PAY pueda proceder a su cancelación, bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, ZEXEL PAY quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de las Credenciales del Usuario por terceros no autorizados.

Los Usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso que hagan de la Plataforma.

En este sentido, el Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Plataforma de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Plataforma por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ZEXEL PAY, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. Sin limitación, los Usuarios se comprometen a no utilizar dichos Contenidos para:

• Hacer uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma;
• Acceso o intento de acceso a recursos restringidos de la Plataforma;
• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, ilegales y/o contrarios a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir el normal uso o disfrute de la Plataforma;
• Causar daños a la Plataforma o a sistemas de terceros;
• Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que puedan causar daños en los sistemas de ZEXEL PAY o de terceros;
• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de ZEXEL PAY, de otros Usuarios o de terceros;
• Intentar acceder y/o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes; y
• Transmitir su nombre de usuario y contraseña a terceros no autorizados.
• Utilizar la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
• Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

Además, los Usuarios se comprometen a mantener en su cuenta la información de manera exacta, completa y actualizada (nombre, apellidos, número de teléfono, email, etc.).

4.3. Obligaciones de las Empresas

Las empresas deberán cumplir con las siguientes obligaciones:

• Cumplimentar el formulario online con los datos requeridos para acceder a los servicios de la Plataforma como "Marca o agencia".
• En caso de que la Empresa decida asumir el coste del software asociado a los Servicios, deberá abonar tanto el importe destinado a los Creadores de Contenido como el coste del uso del software.
• Revisar y verificar la información contenida en la factura antes de proceder con el pago.
• Acordar y establecer los términos y condiciones de sus contratos con los Creadores de Contenido.

4.4. Obligaciones de ZEXEL PAY

ZEXEL PAY se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

• Habilitar el uso de contraseñas personales a los Usuarios.
• Atender y gestionar las solicitudes de los Usuarios.
• Emitir facturas en cumplimiento de los requisitos legales aplicables para que los Creadores de Contenido puedan recibir pagos de manera legal.
• Asegurar la integridad y precisión de las facturas emitidas y corregir los errores en caso de ser necesario.

5. Facturación

5.1. Flujo de operaciones de pago a Creadores de Contenido

El proceso de pago a un grupo de Creadores de Contenido mediante ZEXEL PAY se inicia cuando la Empresa, de forma proactiva y diligente, genera solicitudes de pago. Estas solicitudes pueden ser individuales o agrupadas en lotes de pagos.

A través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios asumen que los pagos se realicen a la siguiente entidad Estonia Z Pay Fintech solutions OÜ (en adelante, “Z PAY”). Los datos de facturación de Z PAY son los siguientes:

Z Pay Fintech solutions OÜ
Sombre Tee 2, 76907, Harku, Estonia
16919366
Revolut Bank UAB
Z Pay Fintech solutions OÜ
IBAN: LT213250020161240462
Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Lithuania.

5.1.1. Pago a través de las Empresas:

La Empresa podrá asumir el coste del software asociado a los Servicios. Si la Empresa decide tomar esta opción, se compromete a abonar tanto el importe destinado a los Creadores de Contenido como el coste del uso del software de ZEXEL PAY, que será correspondiente a un 2,9% adicional al importe destinado a los Creadores de contenido.

En este caso, la Empresa recibirá dos facturas:

1. Z PAY le remitirá una factura por la transacción correspondiente al importe destinado a los Creadores de Contenido.
2. ZEXEL PAY le emitirá una factura por el uso del software de ZEXEL PAY.

Una vez emitidas las facturas, la Empresa deberá abonar el importe destinado a los Creadores de contenido a través de Z PAY, así como el importe del uso del software a ZEXEL PAY. Posteriormente, Z PAY abonará individualmente a cada Creador de Contenido.

5.1.2. Pago del software por parte del Creador de contenido:

La Empresa podrá decidir que sea el Creador de contenido quien cubra el coste del software, en cuyo caso la Empresa únicamente deberá abonar la cantidad acordada para la transacción.

En este caso, Z PAY emitirá a la Empresa una factura por la cantidad correspondiente a lo que se le pague al Creador de contenido. La Empresa transferirá al Creador de contenido dicha cantidad restándole el 2,9% correspondiente al uso del software.

6. Tarifas de servicio, conversión de moneda y otros costos

ZEXEL PAY ofrece servicios integrales de facturación y pago que pueden involucrar transacciones en múltiples divisas. Las tarifas de servicio se deducen en el momento del pago y/o al llenar la factura correspondiente. En este contexto, puede revisar y aceptar la cantidad a pagar en concepto de compensación.

El tipo de cambio aplicado a las conversiones de moneda será determinado por ZEXEL PAY. Dicho tipo de cambio puede basarse en fuentes del mercado y puede estar sujeto a variaciones.

ZEXEL PAY no será responsable de las pérdidas o daños resultantes que puedan surgir como resultado de la conversión de moneda, incluyendo, pero no limitado a, diferencias en el valor debido a variaciones en los tipos de cambio o comisiones aplicadas por terceros, como bancos o entidades financieras.

El Usuario es consciente de que la cantidad pagada puede cambiar de acuerdo con las fluctuaciones de la tasa de cambio. El Usuario también es consciente de que su banco puede imponer tarifas adicionales relacionadas con transacciones internacionales o conversiones de moneda. Es responsabilidad del Usuario consultar con su entidad bancaria acerca de posibles cargos adicionales y comprender completamente las condiciones y políticas aplicables.

7. Responsabilidad

La Plataforma tiene como objetivo facilitar la relación comercial entre los Creadores de contenido y las Empresas, pero ZEXEL PAY no será responsable de las negociaciones entre Ellos. Las Empresas son las únicas responsables de seleccionar a los Creadores de contenido y acordar los términos y condiciones de sus contratos.

ZEXEL PAY no garantiza la calidad de los servicios proporcionados por los Creadores de contenido ni la exactitud de los datos proporcionados por las Empresas.

ZEXEL PAY se compromete a asegurar la integridad y la precisión de cada factura consolidada emitida en relación con la información recibida por los Usuarios. No obstante, las Empresas son responsables de revisar y verificar la información contenida en la factura antes de proceder con el pago, y los Creadores son responsables de enviar, revisar y verificar la información enviada a la Plataforma para recibir los cobros.

ZEXEL PAY se compromete a corregir los errores en las facturas emitidas y emitir las facturas rectificativas necesarias. Sin embargo, no asume responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de los errores en las facturas originales.

ZEXEL PAY se compromete a gestionar las solicitudes de devolución de manera oportuna y profesional, pero no asumirá responsabilidad alguna por situaciones que resulten en la necesidad de realizar una devolución de pago, ni por las consecuencias derivadas de dichas situaciones.

ZEXEL PAY no será responsable de los acuerdos y transacciones entre los Creadores de contenidos y las Empresas, así como de cualquier disputa, reclamación o daño resultante de dicha relación.

ZEXEL PAY tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones y a retirar inmediatamente o bloquear aquellos contenidos que sean contrarios a estos Términos y Condiciones. Asimismo, se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario si considera que ha incumplido lo dispuesto por los Términos y Condiciones.

El Usuario responderá por los daños o perjuicios que ZEXEL PAY, otros Usuarios de la Plataforma y/o terceros pudieran sufrir con motivo del incumplimiento por parte del propio Usuario de las obligaciones asumidas relativas a los presentes Términos y Condiciones.

ZEXEL PAY se esfuerza por brindar una plataforma segura y eficiente para la recepción de pagos y emisión de facturas. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad ni obligación en relación con el cumplimiento de la legislación y fiscalidad por parte de los Creadores de contenido. En este sentido, los Creadores de contenido aceptan que cualquier problema, disputa, sanción o consecuencia legal derivada de su incumplimiento de las leyes y regulaciones es de su exclusiva responsabilidad.

Por su parte, ZEXEL PAY ofrece servicios de asesoramiento fiscal a través de Zexel Services para ayudar a los Creadores de contenido a comprender sus obligaciones fiscales y cumplir con las regulaciones. Sin embargo, es responsabilidad de los Creadores de contenido buscar asesoramiento fiscal independiente y tomar decisiones informadas sobre sus asuntos fiscales, por lo que ZEXEL PAY no se hace responsable de ninguna manera por las consecuencias legales o fiscales que puedan surgir debido al incumplimiento de las leyes y regulaciones por parte de los Creadores de contenido.

El Usuario será responsable de decidir si desea usar o acceder a sitios web o aplicaciones de terceros que se vinculan desde la Plataforma (en adelante, los “Sitios web referenciados”).

ZEXEL PAY no controla ni avala dichos Sitios web referenciados ni la información, los materiales o los productos o servicios que contienen o son accesibles desde los Sitios web referenciados, y no realiza ningún tipo de manifestación ni otorga ninguna garantía en cuanto a los Sitios web referenciados. Además, la correspondencia del Usuario o sus relaciones comerciales, o su participación en promociones de anunciantes encontrados en o a través de la Plataforma tienen lugar únicamente entre Usted y el anunciante. El acceso a Sitios web referenciados y el uso de los mismos, incluidos la información, los materiales y los productos y servicios disponibles en o a través de los Sitios web referenciados se realiza exclusivamente bajo su propia responsabilidad.

ZEXEL PAY no se responsabilizará de las obligaciones fiscales o de información que puedan derivarse para los Usuarios de sus actividades en la Plataforma. A los efectos de las transacciones realizadas en la Plataforma, los propios Usuarios serán los únicos responsables de las obligaciones de declaración de impuestos, si se derivara alguna en virtud de la legislación aplicable.

8. Cancelación del Servicio

El Usuario podrá cancelar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en la misma. La cancelación de la cuenta por parte del Usuario dará lugar a la limitación del acceso a la Plataforma.

Asimismo, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZEXEL PAY se reserva el derecho a revocar su acceso a la Plataforma sin previo aviso y a su libre elección, y a bloquear o impedirle usar y acceder a la misma en el futuro, incluido cuando ZEXEL PAY considere razonablemente que: (a) el uso que el Usuario hace de la Plataforma infringe estos Términos y Condiciones o la legislación aplicable, (b) el Usuario utiliza la Plataforma de forma fraudulenta o indebida, o (c) ZEXEL PAY no puede seguir ofreciéndole los Servicios por motivos técnicos o razones empresariales legítimas.

Asimismo, ZEXEL PAY se reserva el derecho a cancelar o desactivar temporalmente todos aquellos perfiles en los que detecte actitudes sospechosas. Cuando un Usuario elimina su perfil en la Plataforma todos los datos de interacción se eliminan por completo. ZEXEL PAY se compromete a eliminar todos los datos del Usuario de la Plataforma, sin perjuicio de que pueda conservar bloqueados todos aquellos datos a través de los que pueda surgir algún tipo de responsabilidad por el período de tiempo necesario o cuando venga exigido por la normativa aplicable.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma son propiedad exclusiva de ZEXEL PAY.

No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido o material de la Plataforma sin el consentimiento expreso de ZEXEL PAY por escrito.

El Usuario se compromete a no explotar ningún derecho de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otro tipo plasmado en la Plataforma, sus textos, fotografía, videos, diseños, logos, marcas y, sin carácter limitativo, cualesquiera otros signos distintivos, así como a no utilizar ningún tipo de ingeniería inversa sobre la Plataforma.

10. Protección de datos personales

El Usuario manifiesta que conoce y cumple con la legislación española y europea en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, y, en concreto, con el RGPD, LOPGDD, y LSSI.

ZEXEL PAY cumple con la normativa europea y española correspondiente y, en concreto, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”) con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales Y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), y almacenará los datos personales del Usuario en una base de datos titularidad de ZEXEL PAY.

ZEXEL PAY tratará los datos personales únicamente para prestar el servicio aquí descrito, basándose en la necesidad del tratamiento para la ejecución del contrato en el que el interesado es parte y, cuando medie consentimiento expreso, el envío de newsletters e información sobre ZEXEL PAY a los Usuarios.

ZEXEL PAY garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Dichos derechos podrán ejercerse en la dirección postal indicada en los presentes Términos y Condiciones o en el correo electrónico privacy@zexel.io. Si un Usuario o su Representante legal entienden que sus derechos no han sido respetados, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Modificaciones

La información que aparece en esta Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización. ZEXEL PAY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o cualquier otra información.

12. Hiperenlaces

ZEXEL PAY no se responsabiliza en modo alguno del uso o contenido de los enlaces de hipertexto a sitios web de terceros, ni su existencia implica que ZEXEL PAY apruebe, esté de acuerdo, garantice o recomiende los sitios web enlazados.

Además, los terceros que pretendan utilizar un enlace de hipertexto que conduzca a la Plataforma de ZEXEL PAY deberán obtener previamente el consentimiento expreso y por escrito de ZEXEL PAY. En cualquier caso, ZEXEL PAY no asume ningún tipo de responsabilidad derivada del uso o contenido de los enlaces de hipertexto de terceros.

13. Nulidad

El hecho de que una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones fuesen declaradas nulas por sentencia judicial o resolución arbitral firme, no afectará al resto de las estipulaciones que se mantendrán vigentes. En dicho caso, se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

En caso de error en la interpretación en alguna o varias cláusulas de estos términos, se hará una interpretación en conjunto de todo el clausulado determinando así la interpretación correcta conforme a lo estipulado en el resto de las cláusulas.

14. Ley aplicable y sometimiento a fuero

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. No obstante, en caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, la competencia variará según el Usuario sea Marca o Creador de contenido.

En este sentido, para cuando el Usuario sea una Marca, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Sin embargo, para cuando el Usuario sea un Creador de contenido, serán competentes los Juzgados y Tribunales del territorio de residencia del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ZEXEL PAY también le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de ZEXEL PAY.

Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.